הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: {תאריך}

1. מבוא

{שם החברה} (להלן: "החברה") מחויבת לאפשר לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, גישה שוויונית לאתר האינטרנט ולשירותיו. אנו פועלים לשיפור מתמיד של נגישות האתר, מתוך אמונה בכבוד האדם ושוויון הזדמנויות.

הצהרת נגישות זו נערכה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA.

2. רמת הנגישות של האתר

האתר מותאם, ככל הניתן, לדרישות תקן ת"י 5568 ולהמלצות מסמך WCAG 2.1 ברמת AA, שפורסם על ידי ארגון W3C.

האתר נבדק בדפדפן Chrome עם תוכנת הקראת מסך NVDA בגרסתה העדכנית. לחוויית גלישה מיטבית עם טכנולוגיות מסייעות, מומלץ להשתמש בשילוב זה.

תאריך בדיקה אחרונה {תאריך}

3. התאמות הנגישות שבוצעו

במסגרת הנגשת האתר בוצעו, בין היתר, ההתאמות הבאות:

3.1 ניווט ומבנה:

• ניווט מלא באמצעות מקלדת, כולל מיקוד (focus) ברור ובולט
• מבנה כותרות היררכי (H1–H3) המותאם לתוכנות הקראת מסך
• מפת אתר לצורך התמצאות נוחה
• שפה פשוטה ובהירה בכל עמודי האתר

3.2 תוכן ומדיה:

• טקסט חלופי (alt text) לתמונות
• תוויות (labels) לשדות טפסים
• שימוש בפקודות ARIA להנגשת רכיבים דינמיים
• ניגודיות צבעים מתאימה בין טקסט לרקע

3.3 רספונסיביות:

• האתר מותאם לגלישה במחשב, טאבלט וטלפון נייד

4. סרגל נגישות

באתר מותקן סרגל נגישות המאפשר התאמת תצוגת האתר לצרכי המשתמש. בין האפשרויות הזמינות:

• שינוי גודל גופן
• שינוי ניגודיות וצבעוניות, לרבות מצב חשוך וגווני אפור
• הגדלת סמן
• הדגשת קישורים
• תיאורי תמונות בהקראה

ניתן לפתוח את סרגל הנגישות באמצעות לחיצה על אייקון הנגישות המופיע בפינת האתר.

מובהר בזאת כי סרגל הנגישות מהווה כלי עזר נוסף בלבד, ואינו מחליף את התאמות הנגישות שבוצעו באתר בהתאם לתקן.

5. מגבלות ידועות

למרות מאמצינו להנגשת האתר במלואו, חלק מהתכנים עשויים שלא להיות נגישים במלואם. בכלל זה:

• רכיבים המוטמעים מצדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה, כגון מפות, סרטוני וידאו, מערכות סליקה וכלי שיווק
• תכנים ישנים שטרם הונגשו באופן מלא ונמצאים בתהליך הנגשה מתמשך
• פונקציות מתקדמות של סרגל הנגישות הזמינות בגרסה בתשלום בלבד

נתקלתם בבעיית נגישות? פנו אלינו ואנו נפעל לטפל בכך בהקדם האפשרי — פרטי התקשרות מופיעים בסעיף 8 להלן.

6. נגישות פיזית בסניפים / בנקודות האיסוף

להלן הסדרי הנגישות הפיזית ב{שם הסניף/חנות} הממוקם/ת ב{כתובת מלאה}:

• כניסה נגישה — {כן / לא / פרט}
• דלפק שירות נגיש — {כן / לא}
• מושב נגיש — {כן / ניתן לבקש / לא}
• מערכת עזר לשמיעה {(לולאה מגנטית) — כן / לא}
• שירותים נגישים — {כן / לא / קיים במתחם}
• חניית נכים — {כן / לא / קיים במתחם}

לעסק עם מספר סניפים — ניתן להחליף את הרשימה בטבלה. להלן תבנית טבלה לעסק עם סניפים מרובים:

שם סניף	כתובת	חניית נכים	שירותים נגישים	עזר לשמיעה	מושב נגיש	דלפק נגיש	שם סניף
{שם סניף}	{כתובת סניף}	✓ / ✗ / קניון	✓ / ✗	✓ / ✗ / קניון	ניתן לבקש	✓ / ✗ / {}	{שם סניף}
{שם סניף}	{כתובת סניף}	✓ / ✗ / קניון	✓ / ✗	✓ / ✗ / קניון	ניתן לבקש	✓ / ✗ / {}	{שם סניף}

7. שירות חלופי נגיש

החברה עושה מאמצים לספק שירות נגיש לכל לקוח, גם במקרה של קושי בשימוש באתר. במידה ונתקלת בקושי בגלישה, בביצוע הזמנה או בכל שימוש אחר באתר — ניתן לפנות אלינו ישירות ולקבל שירות בכל אחת מהדרכים הבאות:

• ביצוע הזמנה טלפונית
• קבלת סיוע אישי בתהליך ההזמנה
• קבלת מידע על מוצרים ושירותים בכל אמצעי תקשורת נגיש

טלפון: {מספר טלפון}

וואצאפ: 054-4570027

דוא"ל: {כתובת אימייל}

החברה מתחייבת לטפל בפניות נגישות בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.

8. רכז/ת נגישות

לפניות בנושאי נגישות, תלונות, בקשות מיוחדות ושאלות, ניתן לפנות לרכז/ת הנגישות שלנו:

שם: {שם רכז/ת הנגישות}

דוא"ל: {כתובת אימייל}

טלפון: {מספר טלפון} | {טלפון רכז הנגישות}

WhatsApp: {מספר WhatsApp}

9. עדכון הצהרת הנגישות

החברה מתחייבת לטפל בכל פנייה בנושאי נגישות בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים ממועד קבלת הפנייה.

הצהרת נגישות זו מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ובדרישות החוק. מומלץ לעיין בה בכל ביקור.